نحوه برگرداندن تلفن همراه در JD.com: موضوعات داغ در اینترنت در 10 روز گذشته و راهنمای بازگشت
اخیراً، سیاست بازگشت JD.com به یکی از نقاط داغ برای مصرف کنندگان تبدیل شده است، به ویژه فرآیند بازگشت محصولات تلفن همراه. در زیر راهنمای بازگشت تلفن همراه JD است که بر اساس موضوعات داغ در سراسر اینترنت در 10 روز گذشته گردآوری شده است تا به شما در حل سریع مشکل کمک کند.
1. داده های موضوع داغ در کل شبکه در 10 روز گذشته
| موضوعات داغ | محبوبیت بحث | تمرکز اصلی |
|---|---|---|
| سیاست بازگشت JD.com 618 | بالا | طولانی شدن زمان بازگشت، پوشش بیمه باربری |
| فرآیند بازگشت تلفن همراه | متوسط به بالا | 7 روز بدون دلیل شرط بازگشت |
| دعوای برگشت تلفن همراه دست دوم | در | استانداردهای بازرسی کیفیت، به موقع بودن بازپرداخت |
2. شرایط بازگشت تلفن همراه Jingdong
طبق سیاست رسمی JD.com، بازگرداندن تلفن همراه باید دارای شرایط زیر باشد:
| نوع برگشت | شرایط | موارد قابل توجه |
|---|---|---|
| 7 روز هیچ دلیلی برای بازگشت وجود ندارد | غیر فعال، ظاهر دست نخورده | بسته بندی اصلی و لوازم جانبی باید حفظ شود |
| بازگشت به دلیل مشکلات کیفی | ارائه گزارش تست | توسط خدمات پس از فروش JD تایید شده است |
| تلفن همراه دست دوم برمی گردد | ظرف 48 ساعت پس از ثبت نام برای | باید با استانداردهای بازرسی کیفیت "پایپای" مطابقت داشته باشد |
3. مراحل بازگشت خاص
1.به حساب JD.com وارد شوید: برای یافتن سفارش تلفن همراهی که باید برگردانده شود، «سفارشهای من» را وارد کنید.
2.دلیل بازگشت را انتخاب کنید: "بدون دلیل برای 7 روز" یا "مشکلات کیفیت" را با توجه به وضعیت واقعی انتخاب کنید.
3.درخواست ارسال کنید: یک عکس از ظاهر گوشی آپلود کنید (کد IMEI و وضعیت ظاهر باید به وضوح نمایش داده شود).
4.منتظر بررسی: معمولا بررسی در عرض 1-2 روز کاری تکمیل می شود. مشکلات کیفیت باید برای آزمایش ارسال شود.
5.حمل و نقل برگشت: پس از گذراندن بررسی، دستورات سیستم را برای تکمیل لجستیک بازگشت دنبال کنید.
4. موضوعات داغ اخیر نگرانی مصرف کننده
| نوع سوال | فراوانی وقوع | پاسخ رسمی JD.com |
|---|---|---|
| تلفن همراه فعال شده است | 32% | فقط بازگشت برای مسائل کیفیت پشتیبانی می شود |
| تاخیر زمانی بازگشت | 25% | پردازش در طول دوره 618 3-5 روز طول می کشد |
| اختلاف بر سر هزینه حمل و نقل | 18% | مشکلات کیفیت بر عهده JD.com است |
5. نکات قابل توجه
1. تلفن همراه کالاهای با ارزشی هستند. توصیه می شود از کل فرآیند بازگشت و بسته بندی فیلم برداری شود.
2. تعداد بازگشتها در طول تبلیغات 618 افزایش یافت، بنابراین توصیه میشود در ساعات غیر اوج مصرف درخواست کنید (بیشترین تعداد درخواستها ظرف 3 روز پس از پایان رویداد است).
3. توجه برای تلفن های همراه اپل: پس از فعال سازی، تنها کانال های رسمی پس از فروش اپل از تعمیرات پشتیبانی می کنند و بازگشت بدون دلیل پشتیبانی نمی شود.
4. خدمات اخیراً اضافه شده: برخی از شهرها از خدمات بازرسی خانه به خانه توسط بچه های JD.com پشتیبانی می کنند که می تواند روند بازگشت را کوتاه کند.
از طریق راهنمای ساختاری بالا، امیدواریم بتوانیم به شما کمک کنیم تا فرآیند بازگشت تلفن همراه JD را با موفقیت انجام دهید. توصیه می شود قبل از بازگرداندن کالا، دستورالعمل «گارانتی پس از فروش» در صفحه محصول را به دقت مطالعه کنید. اگر سؤالی دارید، میتوانید در هر زمان با خط تلفن خدمات مشتری 950618 JD.com تماس بگیرید.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
